La política de TurboNoroeste es la siguiente:

En todos los productos el precio lleva el IVA incluido.

Ofrecemos 1 año de garantía para nuestros productos, con las siguientes excepciones:

Garantía de 6 meses: inyectores de intercambio, actuadores, motores de arranque, alternadores y compresores de a/a.

TurboNoroeste cumplirá le ofrecera el mejor servicio al mejor precio sin renunciar a la calidad.

Tenemos al mejor equipo para servirle, y siempre estamos a su servicio para poder ayudarle.

Condiciones de venta

TurboNoroeste (de ahora en adelante la empresa) se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas.

Es posible que los precios marcados en nuestros productos no lleven reflejado el IVA (siempre aparecerá si va incluido o no). En todo caso el importe con el IVA aparecerá de forma separada en la correspondiente factura.

El precio indicado se refiere únicamente al producto, es decir, no contiene, aprendizaje, montado, manejo o soporte técnico mas que el especificado en las normas de factura. Para casos de adquisición de producto reconstruido, el precio incluye la entrega por parte del cliente de otro producto de las mismas características técnicas y aplicación que el solicitado y en estado de posible reparación, que deberá ser remitido por el cliente. Caso de no remisión o de remisión de intercambio diferente, se girará factura complementaria por importe de 300 euros IVA incluido.

La empresa se reserva todos los derechos y titularidad de los recambios que vende, hasta que su importe haya sido satisfecho por completo.

Envíos

Envíos 24/48h a toda España (excepto a Islas Canarias).

El coste del envío es gratuito a partir de 250€, si es inferior, se aplican 15€ de gastos de envío.

Cambios y devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones pasados los 15 días naturales desde la fecha de recepción, así como de piezas manipuladas, siendo imprescindible la exhibición de la factura de compra correspondiente al pedido.

Si la pieza ha sido montada, no tiene devolución.

Por pieza errónea: desde estas instalaciones se envía la pieza solicitada por el cliente igual o compatible, en el caso de pedir una pieza errónea y solicitar una devolución de esta, el cliente deberá enviarla de vuelta a nuestras instalaciones con la correspondiente factura de venta indicando la causa de la devolución, será devuelto el importe total del recambio exceptuando el 10% del valor de venta y de los portes de envío tasados en 15€ IVA NO INCLUIDO

En caso de ser una pieza proporcionada por el cliente para reconstrucción, no tiene devolución al ser la reparación de la misma pieza que el cliente ha solicitado reparar.

En caso de necesitar realizar una devolución, debe ponerse en contacto directamente con nosotros, o llamando a los teléfonos 648857985 o 642234996.

Garantía

La empresa, garantiza en sus recambios plazos de 6 y 12 meses según el producto solicitado desde la fecha de entrega y conformidad del producto:

Garantía de 6 meses: inyectores de intercambio, bombas de inyeccion reparadas o intercambio.

Garantia de 1 año: resto de productos

En el caso de venta particular se deberá adjuntar la factura del taller con el proceso realizado para su instalación.

En caso de venta a taller se deberá de adjuntar una copia del parte de trabajo del vehículo que reciba el recambio.

La garantía no comprende:

Manipulación y uso indebido o inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montado defectuoso, no limpieza adecuada ni acondicionamiento del motor receptor del recambio y demás causas externas que no sean imputables a la calidad del producto y su fabricación.

Daños por roturas, golpes, ralladuras o cuidado negligente.

Daños causados por transporte, impacto o acciones atmosféricas, o cualquier causa de fuerza mayor que no sea imputable a la calidad de la pieza.

Reparación o instalación de los componentes por personal no cualificado.

Reparaciones, manipulaciones realizadas después de mostrar disconformidad y no pedir una autorización por escrito de la empresa.

Reparación, manipulación o instalación del recambio, existiendo algún defecto de origen sin comunicarlo a la empresa.

Mantenimiento incorrecto del vehículo en el que se instala la pieza, así como potenciación, o el uso indebido del motor.

Los accesorios incorporados a la pieza que aparezcan en la factura como coste 0.

Uso inadecuado de aceites u omisión en sus cambios o recomendaciones.

Atendiendo a su naturaleza estarán exentos de garantía: juntas, kit de juntas, tornillería y tubos de lubricación.

Toda mano de obra exenta a nuestras instalaciones queda excluida en todos los casos.

Para solicitar la garantía de un pedido, debe realizar la solicitud desde el apartado Solicitar garantía, seleccionar el pedido sobre el que desea realizar la solicitud de garantía, y seguir las instrucciones.

No conformidad

El comprador debe informar y reclamar al vendedor en un plazo de 15 días naturales desde que recepcione el producto.

El cliente reconoce su conformidad con la empresa y las condiciones generales de garantía que ofrece, por tanto la comprende y acepta regirse por sus términos y condiciones, así mismo el cliente reconoce su aceptación de la oferta y conviene que ha sido informado por la empresa previamente de la identidad del vendedor, características del producto, precio, formas de pago y validez de la oferta.

Reclamaciones

El cliente puede realizar las correspondientes reclamaciones mediante comunicación por escrito, a través del correo turbonoroeste@gmail.com, indicando con claridad el motivo de la reclamación, también puede hacerlo en nuestras instalaciones en Calle Almagro Nº5 BAJO Caravaca de la cruz(Murcia). La respuesta será dada en el plazo máximo de un mes por el mismo medio por el que el cliente se ponga en contacto con la empresa.

El comprador renuncia a su fuero propio y acuerda someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivos de la interpretación o incumplimiento de estas condiciones, a la jurisdicción de los tribunales y juzgados de Caravaca de la cruz.

Garantía de Compra y Política de Devoluciones en OFERTAS

En TurboNoroeste trabajamos para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Se le piden a los clientes los datos exactos del pedido, para su correcta verificación y aprobación del mismo 

Una vez que el cliente acepta la oferta y se realiza la gestión de recogida del material, no se admite la devolución total del pedido. Esto se debe a que, por política interna de empresa, TurboNoroeste se reserva el derecho de no realizar devoluciones una vez comienza nuestra oferta hasta fin de la misma 

Si que le ofrecemos al cliente la opción de hasta 1 año para enviarnos el material si le surge cualquier problema a la hora de dicha recogida .